FAQ

よくあるご質問

宅配買取は初めてです。宅配買取ってどうやるの？

ご質問ありがとうございます。宅配買取は、「1.WEBでお申込み」「2.お申込み用紙記入＆荷物を詰める」「3. 査定結果の承認・否認」「4. ご入金」という流れとなっております。
詳しくは、「買取の流れ」をご参照いただき、不明点がございましたら、お問合せ先までご連絡ください。

先に荷物を送ってから申し込んでも大丈夫ですか？

送付前に、WEBかお電話にてお申込み頂ければと存じます。
お取り扱いかどうか心配なお品物はお調べさせていただきますので、お気楽にお問合せください。

買取の対象年齢は何歳からですか？

18歳以上の方が対象です。
18、19歳のお客様に限り、お申込み用紙に保護者の方のサインが必要です。

どうして査定額が高いの？

フクルでは、実店舗を持たずに宅配のみで買取をしており、実店舗維持費用をカットすることで、査定額へ還元させていただいております。
また、お品物を送っていただく際の段ボールや袋をお客様にご用意して頂くことで、さらなる査定額アップを実現しております。

段ボールや袋を送ってもらえないのでしょうか？

フクルでは、査定額を少しでも高くできるよう、お品物を入れる段ボールや袋はお客様にてご用意をお願いしております。

お申込みセットが届きません！集荷日に間に合わないかも

お待たせして大変申し訳ございません。郵送でポストにお届けのため、今一度ポストの中をご確認いただけますでしょうか。
お届けがない場合は、お手数ではございますが、メールまたは電話にてご連絡をお願いいたします。
集荷日の再設定をさせていただきます。

本当に全て無料なの？

はい、以下の場合を除き、全て無料でご利用いただけます！

「お買取りができない商品多数（全体の30%以上）の場合にご返却を希望」された場合、返送料は、システム上自動的にお客様ご負担（着払い）となりますのでご注意ください。

詳しくは、以下の「お買取りできないアイテム」ページにてご確認ください。
ご不明な点は、お電話やメール、LINEにて、お気軽にご相談ください！

メールが届きません！(auのezweb場合)

auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されて受信できなくなる事がございます。

恐れ入りますが、指定受信リスト設定を「しない」にするか、弊社からのご案内ドメイン「@fufuearth.jp」の受信指定設定（ドメイン[@マーク以降]一致）をお願いいたします。

詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご確認ください。
【迷惑メールフィルター設定 ≫ 受信リスト設定】（au公式サイト）

受信リスト設定の際はメールアドレスの＠以降のドメイン部分を設定するようにしてください。
ドメイン：@fufuearth.jp

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

洋服以外も買取してくれますか？