ご利用規約

このご利用規約は、フフアース（以下、「当店」）が本サイトで提供するすべてのサービス（「フクル レディース」「フクル メンズ」以下、「本サービス」）における利用条件を定めるものです。
お客様（以下、「ご利用者様」）には本規約に従い本サービスをご利用いただきます。
また、お品物をお送り頂いた時点で本規約に同意したものと致します。

1. ご利用者様は、本規約に従って、本サービスをご利用いただくものといたします。

2. 本規約の内容と、本規約以外における本サービスの説明等が異なる場合には、本規約の規定が優先するものとします。

1. ご利用者様は、サイト上のお申し込みフォーム、またはお電話でお申し込みを頂いた上で、本サービスをご利用頂く為にお送り頂くお品物（以下「査定品」）をお送り頂きます。

2. 前のお取引が完了していない状態での新しいお申込みは無効となります。尚、１回のお取引でお送り頂けるのは当店規定の大サイズ（3辺の合計が160cm）の2箱（2袋）が最大となっております。3箱（3袋）以上の場合は、ご相談の上ご対応させて頂きます。

3. お申込時にご登録頂くメールアドレスはご利用者様ご本人様のものに限ります。複数のご利用者様で同一のメールアドレスをお使い頂くことは出来ません。

4. 複数のお申込み・お取引を並行して行うことは出来ません。

5. 以下の地域は、本サービス対象外となります。
お送りいただいた場合、受け取りを拒否させていただきます。

• 日本国外
• 沖縄本島
• すべての離島

1. 古物営業法の定めによる確認手続きをさせていただきます。確認方法は以下のとおりです。

• 身分証明書（運転免許証（表と裏と厚み）・保険証（表と裏）・パスポート・住民基本台帳カード・官公庁及び特殊法人の身分証明書で写真付のもの・外国人登録証明書）
• 住民票の写し等（住民票の記載事項証明書・戸籍の謄本もしくは抄本　戸籍の附票の写しが添付されているものに限る・印鑑証明書・外国人登録原票の写し・外国人登録原票の記載事項証明書）コピー不可

※すべて有効期限内のもの
※お申込みセット送付先と身分証明に記載されている住所が一致している必要があります。
※身分証明の名義（現在の氏名）と振込口座名義が一致している必要があります。
※ご結婚や離婚等により、身分証明の名義と振込口座名義が一致しない場合には、裏面に新しい姓の記載がある運転免許証、または戸籍謄本（コピー不可）にて確認致しますので、運転免許証（表・裏・厚み）のコピー、または戸籍謄本（取得後3ヶ月以内）をお送りください。

2. 買取金額に関わらず全てのご利用者様を対象に本人確認をさせていただきます。

1. 20歳以上の方に限ります。但し、親権者等の法定代理人の同意書（サインと印鑑）がある18歳以上の方の場合はこの限りではありません。

2. 下記に該当するご利用者様は、本サービスを利用することができません。

• 当店所定の有効な身分証明証（運転免許証・健康保険証・パスポート）及び 　ご本人名義の金融機関口座をお持ちでない方
• 本規約及びその他諸規定に同意頂けない方
• 有効な電子メールアドレス及びインターネットに必要な設備を所有していない方
• 日本国内に定住住所をお持ちでない方

3. 本サービスをご利用頂き、全て返送をご希望された方は本サービスのご利用対象外とする場合がございます。

1. 航空便の着払い等、当店がご案内する方法以外でお品物をお送りいただいた場合には、発生した費用（航空便運賃等）をお支払いいただきます。

2. 当店運営のウェブサイト・携帯サイトのお申込みセットのご案内であらかじめ買取できない旨掲示しているお品物についてお送りいただいた場合には、往復の送料・資材等の費用をお支払いいただく場合がございます。

3. お申込み頂いた、お申込みセットを他の用途にご利用された場合には、当店で発生した費用すべてをお支払いいただきます。

4. 不正確な住所等によるお申込みであることを原因として、余剰な費用が発生した場合には、送料等掛かった費用の一切をお支払いいただきます。

5. 品物が入っていない状態で届いた場合は、いたずら目的による申込みとみなし、送料と手数料3000円をお支払いいただきます。なお、いたずら目的による申込みに起因し、内容証明郵便等の利用により、別途加算料金を含む郵便代が発生した場合には、その金額も合わせてお支払いいただきます。

6. 送料の発生した大きさの三分の一以上が空いた状態等で品物が届いた場合については、送料の一部費用をお支払いして頂く場合がございます。

1. 本サービスにて買取可能なお品物は、洋服・服飾雑貨・その他当店取扱商品と同種のものといたします。本サービスをご利用頂く為にお送り頂いた査定品は速やかに査定をさせて頂きます。時期等の要因により査定に要する時間は変動する場合がございます。

2. 未開封の査定品の場合は中身の確認のため開封させて頂きます。その査定品が返送になった場合でも開封による（別の業者等における査定額への影響など）責任は負いかねます。

3. 市場状況や季節等の要因により査定金額は変動がある場合がございます。

4. 査定金額はお送り頂いた付属品等全てを含んだ価格のものとします。

5. 以下の査定品のお買取りは出来かねます。
お送りいただいた場合は、往復の送料をご利用者様にご請求させて頂いた上で、お品物はお申込み頂いた住所に返送させて頂きます。

• 査定品に記載されているメーカー・ブランドと実際のメーカー・ブランドに相違があるもの
• 明らかに処分目的と見なされる、シミや汚れが激しく再販できないもの
• お申込み時の内容と明らかに異なるもの
• 知的財産法、不正競争防止法、製造物責任法、家庭用品品質表示法、電気用品安全法、消費生活用製品安全法、不当景品類及び不当表示防止法その他の関係法令及びこれらに係る各種通達・ガイドラインなどに違反するもの
• 盗品、遺失物、無主物
• 犯罪行為によって生じ、これによって得た物又は犯罪行為の報酬として得た物など、刑事事件において没収の対象となるもの
• 第三者の担保権などが設定されたもの
• ノーブランド（ファストファッションブランド含む）
• 定価5000円未満のもの
• 虫食い
• 破れ
• 穴あき
• 強い汚れがあるもの
• 品質表示タグのないもの
• その他当店基準に満たないもの

7.　当サービスの個別査定の基準に満たない査定品はおまとめで金額を提示させて頂きます。

1. 本サービスによりお品物をご送付いただく際に、ご利用者様自身で箱や袋をご用意ください。

2. 本サービスをご利用頂く為に発生する送料は原則当店が負担するものとします。但し以下の場合は送料を頂きます。

• お申し込みなく査定品をお送り頂いた場合
• 空港便等別途料金がかかる配送方法にてお送り頂いた場合
• 意図的に本サービスの対象外商品のみをお送り頂いた場合

3. 一度のお取引につき、段ボールまたは袋は2個までとさせて頂きます。3個以上の場合はご相談の上、ご対応させて頂きます。

4. お品物の配送中の故障・破損等の事故防止のため、緩衝材（新聞紙等）を入れて厳重に梱包してください。配送中に発生した事故について、当店では一切責任を負わないものといたします。
5. ご利用者様自身でご用意頂いた箱（袋）や梱包材は返却いたしません。

1. ご送付いただいた査定品を査定した後、買取金額を提示いたします。当店の提示した買取価格でご売却いただける場合は「承認」、そうでない場合は「返却」の旨をお伝えください。

2. ご利用者様より「承認」の旨、当社が受領した時点で売買契約が成立し、お品物の所有権は、ご利用者様から当社に移転いたします。「返却」の場合は、お申込いただいた住所に、送料当店負担でご返送いたします。

3. 買取対象商品であっても、当店買取基準により買取金額がつかない場合の処理方法について、「返却」または当社での「引取」を明示していただきます。当店での「引取」を選択された場合は、ご利用者様が査定結果を承諾された時点で、査定品の所有権はご利用者様から当店に移転し、当店の責任において引き取りいたします。

4. 査定品の到着日から3営業日以内に買取金額をご連絡いたしますが、繁忙時期においてはこの限りではありませんので予めご了承ください。
最終のご連絡から7日経過してもご連絡が取れない場合またはご返答をいただけない場合は、「買取」を承諾されたものとみなし、ご入金手続きをいたします。
ご入金手続き後、いかなる場合でも査定品のご返却は致しかねます。

5. 買取金額がつかない査定品に「返却」を選択された場合は、お申込みいただいた住所に、ご利用者様送料負担にて返送させていただきます。

6. 当店の買取基準に満たないお品物が全体の30%以上となった場合に「返却」を希望された場合、返送料はご利用者様ご負担となります。

7. 不正品の疑いがあると判断された場合、売買契約成立の前後にかかわらず、速やかに当店へ買取代金を返却し、売買契約の解除の手続きをしていただきます。入金確認後、当店はお申込いただいた住所に送料ご利用者様負担でご返送いたします。なお、応じていただけない場合には、所轄警察署にその旨を申告するとともに法的対応をとらせていただく場合がございます。

1. 買取金額が500円以下の衣類及び関連アイテムは、合計での買取金額の提示となり、単品ごとの買取金額についてはお答えできかねます。なお、おまとめで金額提示したお品物は、その単位で「買取」または「返却」が選択できるものとし、その一部を「買取」または「返却」することはできません。

2. 「返却」を選択された場合、ご連絡頂きました翌営業日より3営業日以内に発送させていただきます。

3. お買取りできないものをお送りいただいた場合は、「買取」や「返却」の選択は出来ず、往復の送料をご利用者様にご請求させて頂いた上で、お品物はお申込み頂いた住所に返送させて頂きます。お値段つかないものはその限りではありません。

1. 査定金額の提示後、ご本人による了承を得た場合には即日から3営業日以内にお振込のお手続きをさせて頂きます。口座情報の不備やその他の問題の場合は上記の限りではありません。

2. 古物営業法の定めにより、お振込先の口座はお申し込みを頂いたご利用者様にご提示を頂いた本人確認書類等記載のご本人様名義のものに限ります。

3. お買取り金額の振込手数料は当店で負担致します。

4. 口座情報の不明により30日間振込が出来ない場合、当店にて引き取りまたは処分させて頂きます。

1. ご利用者様は当店が査定金額を提示してから3日以内にお買取りの可否についてご連絡を頂くものとします。

2. 第8条4項の期間内にお買取り可否のご連絡を頂けなかった場合、お買い取りにご了承とみなし、お振込のお手続きを致します。この場合、いかなる理由でもお品物を返却することは出来ません。

3. 査定結果ご提示後ご利用者様のご希望で査定品がご返送となった後、何らかの原因により査定品のお受け取りがなく、当社に返送された場合は、当店に返却後３日を期限にて査定品を引き取りまたは処分させて頂きます。

4. ご住所不明またはご口座不明等何らかの原因によりお振込・ご返送が出来ない場合、査定後14日をもって処分とします。

1. 査定結果は原則お申し込み時にご登録頂いたメールアドレスへのご連絡とします。原則、こちらからの電話やその他の連絡は行いません。

2. ご利用者様は予め当社からのメールを受信出来るように設定して頂くものとします。メールの設定等により受信出来なかった場合はご利用者様責任となります。

3. 査定結果に対する「買取」または「返送」のご連絡を頂き、当店が確認のメールをお送りした後は取引内容の変更を受け付けないものとします。

1. 査定金額の提示後、査定品の返送をご希望の場合は速やかにご返送の準備をさせて頂きます。

2. 査定金額を個別で出させて頂いた査定品に関しては個別で一部査定品のご返送を承ります。

3. 複数の査定品をおまとめして査定金額をつけさせて頂いた場合、該当の査定品の一部のみのご返送を承ることが出来かねます。おまとめ分、全てのご返送を承ることは可能です。

4. ご返送先のご住所はお申込みを頂いたご住所に限らせて頂きます。

5. ご返送をさせて頂いた後にご利用者様の長期不在等により当店に返却された場合、当店に返却後３日を期限にて査定品をこちらで処分させて頂きます。

6. 返送となった査定品をご利用者へ発送が完了した日から3日が経過した場合、当店はご利用者様から返送となった査定品について数量・品質に関する相違の主張、廃棄される又は廃棄された本商品の返却の要求その他一切の問題につき異議を受け付けないものとします。


8. 査定品を返却する場合、状態等を査定前の状態へ復元することができない場合がありますので、予めご了承ください。
9. お送りいただいた箱（袋）や梱包材は、異なる箱（袋）や梱包材に変更させて頂く場合がございます。お送りいただいた箱（袋）や梱包材のご返却には対応しておりませんのでご了承下さい。

ご利用者様が当店の提示した買取金額を「買取」を承諾された後は、理由の如何にかかわらず、お品物の返却、本サービスの当該利用のキャンセルは一切お受けできませんので、予めご了承ください。

1. 査定品送付中に当店起因で査定品を破損、紛失した場合には客観的かつ合理的根拠に基づいた判断の上、ご利用者様より立証がなされた場合に限り、市場価格を鑑み補償致します。

2. 当店は、ご利用者様が梱包したと主張される査定品の点数と当社に納入された本商品の点数とに相違がある場合は、当該査定品を発送した事実及びその内容（アイテム名、ブランド、カラー、サイズ、点数を含む）が正確に記された書面の控えをご利用者様が所持している場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

3. 当社の過失に起因する債務不履行又は不法行為により、ご利用者様に生じた損害の賠償を行う場合、10,000円を上限とします。

4. 査定品をお預かりしてから、買取決定前又はキャンセルによる返却までに、当店の過失に起因し、お品物の紛失・破損等があった場合には、当店の買取査定基準に従い算定した、当店における販売価格を上限として責任を負います。また、お品物送付中の、当店の過失に起因する紛失等についても、お送りいただくお品物の内容等が正確に明記されたご利用者様控えがあることを前提として、当店の買取査定基準に従い算定した、当店における販売価格を上限として責任を負います。

5. 査定品の価値に直接かかわらないと当店が判断する、付属品（袋、レシート、箱、クリーニング袋、ハンガー等）に関する補償は致しません。

6. 故障や、時間、移動に伴う自然劣化は補償対象外とします。

7. 当店は、本サイトを利用する際に、コンピューターウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。

8. 当店は、本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切しないものとします。

9. 当店は、本サイトを利用する際に発生する通信費用について、一切負担しないものとします。

10. お送り頂いた査定品のポケットの中などに入っているご利用者様の私物（現金、カード類、鍵、ハンカチ等）に関する損害を賠償しないものとします。

11. 本条は、ご利用者様に対する当店の責任の全てを規定したものであり、当店はいかなる場合でも、ご利用者様の逸失利益、間接損害、特別損害、 弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。

12. 地震、台風、落雷、火事、大雪、津波、洪水その他の自然災害、戦争、暴動、内乱、テロ、労働争議その他の不可抗力事由によって、第八条に定める本商品所有権の当社への移転前に生じた本商品の滅失、汚損、破損、減量、変質その他一切の損害は、当店の責に帰すべき事由がある場合を除き、全てご利用者様の負担とします。

ご利用者様は、以下の行為を行ってはならないものとします。

1. ご利用の際に虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為。

2. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為。

3. 他のご利用者様、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為。

4. 他のご利用者様、第三者もしくは当社の著作権等の知的財産、プライバシー・人格権その他権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為。

5. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為。

6. 故意に複数回に分けて査定品をお送り頂くこと、また査定・お買取りを目的としない行為。

7. その他、当店が不適当と判断する行為。

1. ご利用者様による本サービスの利用に関し他者からクレーム・請求等が為され、かつ当店が必要と認めた場合、またはその他の理由で本サービスの運営上不適当と判断した場合は、当該ご利用者様に対し、次のいずれかまたはこれらを組み合わせた措置を講ずることがあります。なお、当店は措置の理由について一切の開示義務を負わないこととします。

• ご利用者様が本規約に違反した場合。
• 他者との間で、クレーム・請求等の解消のための協議を行うことを要求します。
• 事前に通知を要することなく、本サービス及び当店の他サービスの利用停止処分とします。
• 当店に提供した本人確認のための情報の全部又は一部につき、虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合。

2. ご利用者様は、前項の規定によって、当店が同項に定める措置を講ずべき義務を負うものではないことを承諾します。また、ご利用者様は、当店が前項各号に定める措置を講じた場合に、当該措置に起因する結果に関し、当店に対しいかなる異議苦情も申し述べないものとします。

3. 当店は、本条に基づき当店が行った認定及び措置に起因し、ご利用者様に生じた損害について、一切の責任を負いません。

1. 以下の場合を除き、ご利用者様の許可なくご利用者様の個人情報を第三者に提供することはありません。但し、商品等（保証書、ギャランティーカード等、その他データ）に記載されている個人情報等に関しては上記対象外とします。

• 古物営業法上の取引記録、本人確認、サービスの利用、品物の返送、買取り代金の振込手続きのため。
• 当店からの商品・サービス等のお知らせのため。
• 古物営業法による警察からの正式な要請に応じた情報提供のため。

2. 個人情報の管理
当店は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などを確実に予防し、問題が生じた場合は適切に是正します。

3. 情報の訂正
お客さまよりお預かりした個人情報は、ご連絡頂ければ速やかに変更致します。
その際に本人との整合性を確認する為、氏名、メールアドレス、電話番号等をお知らせ下さい。

当店は、本規約について社会情勢の変化等に対応し、当店が相当と認める場合は、いつでもご利用者様の同意を得ることなく本規約を変更改定できるものといたします。
本規約変更改定は、当店ホームページ上に告知した時点で効力を生ずるものといたします。

本規約の準拠法は、日本法であり、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

フフアース
古物商許可証：東京公安委員会
第308841906609号

2019年11月14日制定実施
2022年08月13日一部改訂
2023年11月08日一部改訂